Ayuda y soporte
Para obtener ayuda, enviar sugerencias o presentar solicitudes de privacidad, contacta con el equipo de Cifravo a través de ComputeViewsHub.
Para informar de un error, indica la versión de la aplicación, el modelo del dispositivo, la versión de Android, los pasos para reproducirlo y los mensajes de error. Las capturas son opcionales; oculta la información privada antes de enviarlas. No es necesario enviar todos tus registros de práctica.
Preguntas frecuentes
¿Cómo empiezo a practicar?
Elige un temario de examen o grupos de temas, ajusta la dificultad e inicia una sesión. Después puedes repasar los fallos en el cuaderno de errores.
¿Qué significa un guion en la puntuación?
Un guion indica que no hay registros en el ámbito seleccionado o faltan tiempos válidos para las respuestas correctas. Las puntuaciones dependen del ámbito y la dificultad, y no son notas oficiales de exámenes.
¿Cómo funcionan las fichas?
Usa el centro de exportación para generar un PDF, compartir texto mediante otra aplicación o copiarlo. Las respuestas se agrupan al final. Las opciones para imprimir y guardar PDF dependen del servicio de impresión del sistema.
¿Cómo elimino mis datos?
En los ajustes de Android, abre Aplicaciones → Cifravo → Almacenamiento (los nombres varían según el dispositivo) y borra el almacenamiento de la aplicación. Esto elimina preferencias, registros de práctica y progreso de los juegos locales. Gestiona por separado copias de seguridad, archivos exportados, copias compartidas y correos. No existe una cuenta de la aplicación que debas eliminar.
¿Por qué no se abre un enlace o correo?
Comprueba tu conexión y que haya un navegador o una aplicación de correo instalada. También puedes seleccionar y copiar la dirección que aparece en la aplicación y abrirla manualmente.
Solicitudes de privacidad
Usa el correo indicado para solicitudes sobre la información que nos has enviado. No podemos acceder a los registros guardados solo en tu dispositivo ni eliminarlos remotamente. Consulta la política completa para conocer la conservación, eliminación y los servicios externos.